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Unser Alltagstrott ist gefüllt mit kleineren und größeren Fallstricken und Problematiken in der Interaktion mit anderen Menschen. Streitigkeiten sind dabei beinahe vorprogrammiert. Unerheblich ob es hierbei um Auseinandersetzungen mit Ämtern, dem Arbeitgeber, dem Vermieter oder um Konflikte im Strassenverkehr geht. Liegt erst mal eine solche Auseinandersetzung vor, stellt sich früher oder später die Frage: Soll man besser klein beigeben oder weiter lesen [...]